Salgs- og leveringsbetingelser for forbrukerkjøp
VVPARTS AS – org.nr. 929 720 695
(Gjelder kun for privatkunder i nettbutikken)
Ved å gjennomføre et kjøp i nettbutikken godkjenner du disse salgsbetingelsene. For kjøp gjort av bedrifter gjelder egne salgsbetingelser for næringsdrivende.
1. Innledning
Disse betingelsene gjelder for forbrukerkjøp av varer via www.vvparts.no. Forbrukerkjøp reguleres av forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, ehandelsloven og personopplysningsloven. Vilkårene her er ment som et tillegg til ufravikelig lovgivning.
2. Avtaleinngåelse
En bestilling er bindende når den er registrert hos oss, med mindre det foreligger åpenbar feil i pris, lagerstatus eller annet. Ordrebekreftelse sendes ut umiddelbart. Ved feil pris eller mistanke om videresalg/næringskjøp forbeholder vi oss retten til å kansellere ordren.
3. Priser og betaling
Alle priser er inkl. mva. og oppgis i NOK. Totalkostnad inkludert frakt og gebyrer vises før betaling. Prisene er dynamiske og kan endres frem til bestilling er bekreftet. Betaling kan skje via kort eller Vipps. Om varen står merket som skaffevare kan pris avvike. Er det stort avvik har VVPARTS rett til å slette ordren uten grunn, betaling vil bli tilbakeført.
4. Ordrebekreftelse
Kunde mottat ordrebekreftelse på e-post kort tid etter at ordren har gått igjennom. Kunden plikter å se igjennom dette og sjekke om bestillingen stemmer.
Bestillingen er bindene når ordrebekreftelsen er laget. Ønsker du å kansellere ordren er det mulig om det gjøres før det er sendt ut. (Gjelder ikke skaffevare som alt er satt i bestilling).
5. Levering og risikoovergang
Levering skjer til valgt adresse eller hentested. Estimert leveringstid oppgis i nettbutikken. Varen sendes normalt innen 1–5 virkedager. Risiko overgår til kjøper ved mottak. Dersom varen ikke hentes innen frist, regnes den som levert, og returkostnader tilfaller kjøper.
Vare som er betalt og merket med utleverings VVPARTS lager blir liggende i 60 dager.
Vi leverer kun varer til Fastlands-Norge og Svalbard.
6. Undersøkelse og reklamasjon
Kjøper bør kontrollere varen ved mottak. Synlige transportskader meldes umiddelbart. Reklamasjon skal skje innen rimelig tid, og senest 2 år (5 år ved varer med forventet lang levetid) etter mottak. Reklamasjonen skal være skriftlig og referere til ordrenummer.
7. Angrerett / Retur
Du har 14 dagers angrerett fra mottak av varen og angrerettskjema. Ved bruk av angrerett må varen returneres i samme stand og originalemballasje om mulig. Kjøper har ansvar for at pakken kommer til vår adresse.
Returadresse: VVPARTS AS, Larkollveien 10, 1570 Dilling – merk: retur nr.
Returer sendt til hentested eller uten forhåndsavtale avvises.
Tilbakebetaling skjer innen 14 dager etter mottatt retur.
Angrerett gjelder ikke for:
Kretskort, rele og andre elektriske komponenter om forpakning er brutt.
Slitedeler/reservedeler som har vært montert/testet.
Retur av varer ut over 14 dager må avtales direkte med VVPARTS kundeservice.
Det kan ta påløpet et returgebyr på 25% om retur godkjennes.
Det er ikke returrett på skaffevarer da vi ikke får returenert dette til vår leverandør.
8. Heving, prisavslag og erstatning ved feil eller forsinkelse
Ved forsinket levering kan kjøper kreve heving, prisavslag eller oppfyllelse. Ved mangler kan kjøper kreve retting, omlevering, prisavslag eller heving i samsvar med forbrukerkjøpsloven.
Gleder ikke skaffevarer. Noen leverandører har leveringstid på 8-10 uker.
9. Garanti
Eventuelle garantier kommer i tillegg til reklamasjonsrett. For tekniske produkter (f.eks. varmepumper) kreves at montering er utført av autorisert personell for å opprettholde garantien.
10. Personvern
VVPARTS behandler dine personopplysninger iht. personopplysningsloven. Dette inkluderer navn, kontaktinfo, bestillingsdata og betalingsinfo. Opplysninger deles ikke med tredjepart unntatt i forbindelse med betaling, frakt eller lovpålagt krav. Ved sletting av konto slettes også all kjøpshistorikk.
11. Kundens ansvar
Du er ansvarlig for å holde kontoinformasjon korrekt. Du er også ansvarlig for å sikre tilgang til egen brukerkonto. Endringer i navn må meldes til kundeservice.
12. Force majeure
VVPARTS er ikke ansvarlig for manglende oppfyllelse grunnet forhold utenfor vår kontroll, herunder streik, krig, pandemier, ekstremvær eller svikt hos leverandør.
13. Endringer i vilkår
VVPARTS forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene. Endringer publiseres på nett og gjelder fra publiseringsdato.
14. Tvister og lovvalg
Tvister løses først i minnelighet. Ved uenighet kan Forbrukerrådet bistå. Forbrukertvistutvalget kan avsi rettskraftige avgjørelser. Norsk lov gjelder.