Kundesenter

Reklamasjon – VVPARTS

Dersom du mottar en vare med feil, mangler eller transportskade, må du ikke montere produktet før reklamasjonen er godkjent av VVPARTS. Monterte produkter anses som akseptert og vil ikke kunne reklameres.

Alle reklamasjoner må meldes skriftlig på e-post til: netthandel@vvparts.no 

Transportskade eller mangel ved levering

• Ytre skader eller manglende kolli skal meldes straks ved mottak av varen og dokumenteres tydelig med bilder. Skaden må også anmerkes på fraktbrev eller digital kvittering til transportør.
• Manglende innhold (f.eks. manglende komponenter inni emballasjen) må meldes senest innen 8 dager etter mottak, med spesifisert oversikt over avvikene.

Viktig å merke seg

• Kunden er ansvarlig for å oppbevare varen forsvarlig inntil reklamasjon er avklart.
• Eventuell montering av defekte eller skadde varer uten godkjenning fra VVPARTS gjør reklamasjonen ugyldig.